Shipping policy
Politique d’expédition
Chez DollyK Baby, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions.
1. Délais de traitement
Chaque commande est préparée avec soin.
Le délai de traitement moyen est de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Durant les périodes de forte demande, ce délai peut être légèrement prolongé.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
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France métropolitaine : 3 à 10 jours ouvrés
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Europe : 5 à 10 jours ouvrés
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International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, grèves, retards logistiques, etc.).
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction du poids et de la destination.
Des offres spéciales de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en ligne.
5. Adresse de livraison
Assurez-vous de fournir une adresse complète et exacte.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes de colis dus à une adresse incomplète ou erronée.
6. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception prévue à l’adresse suivante :
dollykservice@gmail.com
Nous ferons le nécessaire pour ouvrir une enquête auprès du transporteur et vous proposer une solution adaptée.
7. Retards exceptionnels
En cas de circonstances exceptionnelles (grèves, périodes de soldes, fêtes, etc.), des retards peuvent survenir.
Nous nous engageons à vous tenir informé(e) si tel est le cas.
8. Questions
Pour toute question relative à l’expédition ou à votre commande, vous pouvez nous écrire à :
dollykservice@gmail.com
