Politique de remboursement

Politique de retours et de réparations

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.
Nos sacs sont réalisés avec soin, et chaque pièce est minutieusement contrôlée avant l’envoi.

Retours

Les retours sont possibles uniquement en cas d’article endommagé, défectueux ou présentant un défaut de fabrication.
Dans ce cas, vous disposez de 7 jours après réception pour nous contacter à l’adresse e-mail suivante : dollykservice@gmail.com en joignant une photo du produit concerné.

Réparations

Si le sac présente un défaut, une réparation pourra être proposée après examen du produit.
Les frais d’envoi du retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Une fois le produit reçu, nous procéderons à la réparation dans les plus brefs délais et vous le renverrons.

Remboursements

Aucun remboursement n’est effectué.
Nos produits ne sont pas remboursables, mais peuvent être échangés ou réparés selon les cas mentionnés ci-dessus.

Conditions générales

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et non lavés.

• Aucun retour ne sera accepté sans contact préalable.

• Les retours hors délai ou non conformes à cette politique ne seront pas pris en compte.